Expédition et suivi

Chez ÉLORIA PARIS, nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité. C’est pourquoi nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de vous offrir des options de livraison adaptées, que vous soyez en France Métropolitaine, en Belgique, en Suisse ou en Allemagne.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes de livraison, délais, coûts et conditions.

Détails des Options de Livraison

Type de Livraison	Délai de Livraison (à partir de l’expédition)	Coût	Disponibilité
Livraison Express (France)	2 à 3 jours ouvrés	8,45€	France Métropolitaine
Livraison Standard (Belgique)	7 à 10 jours ouvrés	5,45€	Belgique
Livraison Standard (Suisse)	7 à 10 jours ouvrés	5,45€	Suisse
Livraison Standard (Allemagne)	7 à 10 jours ouvrés	5,45€	Allemagne
Livraison Standard (France)	7 à 10 jours ouvrés	5,45€ (GRATUITE ≥ 50 €)	France Métropolitaine
Livraison DOM-TOM	Variable selon destination	Indisponible	DOM-TOM

✨ La livraison est offerte dès 50 € d’achat.

Délais de Traitement des Commandes

Traitement moyen : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Périodes de forte activité : Pendant les soldes, fêtes ou autres événements spéciaux, les délais peuvent être légèrement allongés.

Conditions exceptionnelles : Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transport, météo, etc.). Dans ce cas, vous serez immédiatement informé(e).

Suivi de Commande

Notifications par email

Vous serez informé(e) à chaque étape :

Préparation : confirmation de la préparation de votre commande.

Expédition : email dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Point Relais : notification une fois le colis disponible.

Livraison : confirmation de la réception.

Suivi en temps réel

Un lien de suivi vous sera communiqué par email pour suivre votre commande de l’expédition jusqu’à la livraison.

Politique de Livraison

Adresse de Livraison

Il est essentiel de fournir une adresse exacte et complète. Toute erreur peut entraîner un retard ou un retour.

Vous disposez de 10 minutes après validation pour corriger l’adresse via le lien de suivi.

Absence lors de la Livraison

Une nouvelle tentative est généralement effectuée par le transporteur. Selon l’option choisie, le colis peut être redirigé vers un point relais.

Retards de Livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, un délai supplémentaire peut survenir en période de forte activité ou en cas de problème logistique. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement par email.

Frais de Douane et Taxes (Commandes Internationales)

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge de la cliente.

Ces frais varient selon la destination, la valeur et la nature des articles.

Nous vous conseillons de consulter le site des douanes de votre pays avant votre achat.

Problèmes de Livraison

Commande retardée ou non reçue

1. Vérifiez le suivi via le lien reçu par email.

2. Contactez directement le transporteur si nécessaire.

3. Si le problème persiste, notre service client est disponible pour vous accompagner.

Articles Endommagés

Prenez des photos du produit et de l’emballage

Contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Toute réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.

Erreur de Livraison

Si un article reçu est incorrect ou manquant, contactez-nous avec une photo et votre confirmation de commande. Nous organiserons le retour, l’échange ou le complément manquant dans les meilleurs délais.