FAQ – ÉLORIA PARIS
Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou demande.
Service client disponible : Lundi au vendredi
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrés. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end ni les jours fériés.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si le délai de livraison est dépassé, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email. Nous trouverons rapidement une solution.
Comment choisir ma taille ?
Comment choisir ma taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles précis sur la fiche article. Nous recommandons de vérifier vos mensurations avant de commander.
Vos soutiens-gorge et gaines sont-ils confortables au quotidien ?
Vos soutiens-gorge et gaines sont-ils confortables au quotidien ?
Oui, nos produits sont conçus pour être portés toute la journée grâce à des tissus respirants et extensibles.
Les produits sont-ils invisibles sous les vêtements ?
Les produits sont-ils invisibles sous les vêtements ?
Oui, nos modèles sans couture sont pensés pour un rendu lisse et discret.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article neuf et non porté.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez notre service client par email avec votre numéro de commande, nous vous guiderons étape par étape.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.
Comment vous contacter ?
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire par email à contact@eloriaparis.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
